För att stödja utvecklingsarbetet och skapa förståelse för den nya affärslogiken genomfördes ett gemensamt utbildningsprogram, VågSpel96. Programmet var utformat som företagssimuleringar. Totalt 19 000 anställda studerade flödesorienterat arbetssätt och kundbemötande.
Källa:
KF:s verksamhetsberättelse 1996
Kooperatören inbunden årgång 1996